【地评线】接诉即办,直通群众的热线

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在北京,有十根滚烫的热线:有事打12345,保准第一时间有回复,保证事事有落实河北快3走势图 遗漏分布。北京以市民诉求为哨声,闻风而动、河北快3走势图 遗漏分布接诉即办,有一办一、举一反三,12345政府服务热线为这座超大城市的管理带来新气象。

群众的呼声可是我 我命令。21150万人口的首都北京迈进了新时代,人民群众对美好生活的要求更高,也更多元。时隔23年后,北京召开第三次全市街道工作会议,要求全市各级政府进一步形成到基层一线防止大大问题 的导向,办好市民和群众身边的事,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。会议讨论通过《关于加强新时代街道工作的意见》,为城市综合治理进行“顶层设计”,从实践层面进行机制体制创新。政府部门“一竿子插到底”,到基层防止大大问题 ,成为工作新常态。工作有了机制,时要有考核。在每月召开的区委书记月度点评会上,通报全市33二个街乡镇对12345热线派件的响应率、防止率、群众满意率每月大排名,对日报、周报、月报逐一分析。接诉即办,成为北京城市管理的创新举措,也成为市委市政府对各区和乡镇街道考核的重要指标。

群众的诉求可是我 我哨声。群众有诉求,政府该何如回应?北京深化党建引领“吹哨报到”机制,明确“吹哨报到”责任清单,哪几种哨该吹、能吹?部门来了前一天干哪几种?北京赋权给街道、乡镇,让基层不仅有吹哨的权力,还有考核部门的权力,探索出十根北京基层综合治理的新路子。北京明确提出到基层一线防止大大问题 的鲜明导向,强化各级领导干部直接联系群众制度,要求凡是市民诉求、媒体曝光、12345市民服务热线反映的大大问题 ,各街乡各部门要闻风而动,接诉即办。街道、乡镇是城市的基本单元,也是城市治理体系的基础环节,接诉即办打通了这“最后百公里油耗油耗”,形成了与群众的良性互动。

群众的哨声是基层开展工作的路线图。基层积极行动起来,到一线去防止大大问题 ,群众的诉求大家办、马上办、能办好。今年1月到4月,全市16个区接诉即办群众满意率从61.21%上升到70.20%。据统计,今年1至5月份,12345热线受理群众来电2150万件,其中诉求电话82万余件,咨询电话1640万 余件。一批市民关心的热点大大问题 、历史遗留大大问题 、老大难大大问题 得到有河北快3走势图 遗漏分布效防止。    

接诉即办催生了基层防止大大问题 的创新法律法律依据,“办公桌”搬进了社区、村,一竿子插到底,政府工作人员与群众面对面,扎好了超大城市综合治理的“针脚”。接诉即办在防止群众身边事的共同,提高了政府公信力,提升了党和政府形象,密切了党群干群关系。